Política de reembolso

(Café de especialidad)

Última actualización: [coloca la fecha]

En [Nombre de tu tienda], nos esforzamos por ofrecer café de la más alta calidad. Debido a que el café es un producto perecedero, no aceptamos devoluciones una vez que el paquete ha sido abierto. Sin embargo, queremos que tu experiencia sea perfecta.

1. Productos dañados o en mal estado

Si tu producto llegó dañado, equivocado o en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a recibirlo a:
📧 cafecoffeeflow@gmail.com

Incluye:

• Número de pedido

• Fotos del empaque y del producto

• Una breve descripción del problema

Reemplazaremos el producto sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo.

2. Producto equivocado

Si recibiste un artículo distinto al que pediste, haremos el cambio sin costo.

3. Reembolsos

Los reembolsos se procesan de 3 a 7 días hábiles, una vez aprobado el caso.
El reembolso se hará al método de pago original.

4. Devoluciones no aceptadas

No podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Café abierto o consumido

• Cambios por gusto personal (aroma, sabor, molienda)

• Pedidos con información de envío incorrecta proporcionada por el cliente

5. Cancelaciones

Aceptamos cancelaciones solo si el pedido no ha sido enviado.
Una vez que el producto ha salido de nuestro almacén, la cancelación no será posible.